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青島堿業(yè):優(yōu)質(zhì)服務 打響“自力牌”市場口碑
概要:
服務質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分,銷售人員作為企業(yè)對外與顧客交流的窗口,更應該增強服務意識,提高服務質(zhì)量,給予客戶最優(yōu)的服務體驗,令其深刻感受到企業(yè)“顧客至上”的服務理念。
青島堿業(yè)始終堅持以客戶為中心,每月通過業(yè)務會把握市場風向,逐一分析客戶對產(chǎn)品的需求,并結(jié)合實際情況,安排銷售人員定期進行顧客走訪和顧客滿意度調(diào)查,認真聽取顧客的意見和要求,根據(jù)需求不斷改進服務流程,對產(chǎn)品進行數(shù)據(jù)定量分析,持續(xù)提高服務質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量,提升顧客滿意度。同時認真組織每季度質(zhì)量管理體系內(nèi)審,積極解決審核中出現(xiàn)的問題,維護體系持續(xù)有效運行。
提高服務質(zhì)量要以細節(jié)為重,有時客戶不經(jīng)意提起的一句話,能反映出對產(chǎn)品的質(zhì)量要求。因此,企業(yè)銷售人員認真對待與客戶的每一次交談,關注好每一個細節(jié),并熟悉掌握產(chǎn)品的各項信息,準確無誤地向客戶介紹產(chǎn)品特點和優(yōu)勢,確保達到客戶預期的標準,通過定制化生產(chǎn)滿足客戶需求,做好客戶服務工作。
質(zhì)量是企業(yè)之本,只有把質(zhì)量放在第一位,將質(zhì)量作為企業(yè)的生命來抓,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。青島堿業(yè)將持續(xù)注重產(chǎn)品品質(zhì),增強服務意識,提高服務質(zhì)量,力爭取得更多客戶的信賴和認可,打響企業(yè)“自力牌”產(chǎn)品的高品質(zhì)口碑。
Copyright ? 2019 青島堿業(yè)發(fā)展有限公司 All Rights Reserved
聯(lián)系電話:0532-88082666
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